Często zadawane pytania

Przykładowy kazus z II etapu Konkursu dla szkół podstawowych (2023 r.)

Instrukcja:

Pytanie z możliwością wielokrotnych odpowiedzi prawidłowych.

Za każdą prawidłową odpowiedź Uczestnik otrzymuje 1 punkt.

Za prawidłową odpowiedź uznaje się zaznaczenie wszystkich prawidłowych odpowiedzi w danym pytaniu

Odpowiedzi zaznacz poprzez obrysowanie kółkiem litery a, b, c, d lub e, lub dwie z nich lub trzy z nich lub cztery z nich lub pięć z nich.

Maksymalna liczba punktów to 20.

KAZUS
Agnieszka uczęszcza do 3 klasy Liceum Ogólnokształcącego. 22 lutego 2023 roku Agnieszka ukończyła 18 lat. Agnieszka na urodziny otrzymała w prezencie od rodziców i dziadków pieniądze, w łącznej kwocie 10 tysięcy złotych. Najbliżsi dziewczyny znali bowiem największe marzenie Agnieszki. Tym marzeniem jest zakup roweru górskiego znanej marki, którego cena wynosi 4 tysięcy złotych. Rower, o którym marzy dziewczyna można kupić w firmowym sklepie, który prowadzi sprzedaż wysyłkową towarów. Dziewczyna zastanawia się, czy dobrym rozwiązaniem będzie dokonanie zakupu roweru w sklepie internetowym, jednak z uwagi na fakt, że wybrany przez nią rower jest bardzo drogi postanawia pojechać osobiście do sklepu firmowego, obejrzeć dokładnie kilka modeli, porównać ceny i na miejscy w sklepie dokonać zakupu.
W dniu 4 kwietnia 2023 roku Agnieszka wraz ze starszym bratem Pawłem pojechali do sklepu stacjonarnego dokonać zakupu roweru. Agnieszka obstawała przy zakupie roweru górskiego, który wcześniej obejrzała w internecie, natomiast Paweł przekonywał ją do zakupu droższego modelu, który posiada również alternatywny napęd elektryczny. Ostatecznie brat przekonuje Agnieszkę do zakupu znacznie droższego roweru z alternatywnym napędem elektrycznym za kwotę 9.499,00 złotych. Zgodnie z informacją uzyskaną od sprzedawcy rower ma nie tylko dobrze sprawować się w plenerze, ale również na kilkudziesięciu kilometrowych trasach z uwagi na możliwość skorzystania z napędu elektrycznego. Przy dokonaniu zakupu roweru Agnieszka otrzymała oprócz faktury imiennej oświadczenie gwarancyjne producenta (dokument gwarancyjny) na podstawie którego w przypadku, gdy w zakupionym rowerze ujawnią się wady będzie mogła zareklamować towar również u gwaranta.
Po powrocie do domu Agnieszka przypomniała sobie, że powinna kupić również nowy kask ochronny, ponieważ dotychczas przez nią używany jest jej trochę ciasny. Dziewczyna zalogowała się na stronę sklepu, w którym kupiła rower i dokonała zakupu kasku za pośrednictwem internetu za kwotę 299,00 złotych. W dniu 7 kwietnia 2023 roku Agnieszka otrzymała pocztą kurierską zakupiony w dniu 4 kwietnia 2023 roku kask.
Wieczorem tego samego dnia Agnieszkę odwiedziła przyjaciółka Agata, która poinformowała ją, iż planuje wyjazd na 7-dniową wycieczkę do Wenecji. Zapytała, czy Agnieszka pojechałaby razem z nią. Wycieczka kosztuje 1.500,00 złotych. Agnieszka bardzo chciałaby pojechać z koleżanką na wycieczkę, ale niestety z pieniędzy otrzymanych na urodziny zostało niewiele. Agnieszka zastanawia się, czy może zwrócić zakupiony rower do sklepu ?
Następnego dnia Agnieszki wątpliwości narastają. Agnieszka nie wie, czy rower zatrzymać, czy jednak go zwrócić. Aby rozwiązać swoje wątpliwości postanawia wyjechać na przejażdżkę. Wycieczka rozpoczyna się pechowo. Agnieszka zakłada zakupiony kask i stwierdza, że jest jej zbyt luźny. Musi skorzystać ze starego. Pomimo nieudanego początku wyprawy dziewczyna wiedząc, że rower posiada alternatywny napęd elektryczny postanawia przejechać 20 kilometrów, a z powrotem skorzystać napędu elektrycznego. W trakcie drogi powrotnej Agnieszka jest już bardzo zmęczona i postanawia załączyć napęd elektryczny. Niestety rower nie chce się przełączyć na zasilanie elektryczne pomimo wielokrotnych starań dziewczyny. W końcu zrozpaczona Agnieszka dzwoni po brata, aby ten przyjechał po nią samochodem i pomógł uruchomić rower. Brat Agnieszki niestety również nie potrafi uruchomić napędu elektrycznego. Po przyjeździe do domu Agnieszka z bratem i z rodzicami ponownie czytają instrukcję obsługi roweru. Niestety pomimo, że wszystko powinno działać, nadal nie mogą uruchomić napędu elektrycznego.
Zrozpaczona Agnieszka zupełnie nie wie, jakie działania może podjąć i do kogo powinna się zwrócić o pomoc?

1. W celu uzyskania fachowej pomocy i wsparcia Agnieszka w procesie reklamacji może zgłosić się do:
a) rzecznik konsumentów,
b) radcy prawnego,
c) komornika.
2. Według kodeksu cywilnego umowa na podstawie której Agnieszka stała się właścicielem roweru to:
a) umowa kupna,
b) umowa sprzedaży,
c) umowa kupna – sprzedaży.
3. Agnieszka dokonała zakupu kasku do roweru przez internet. Taka umowa to:
a) umowa zawarta w lokalu przedsiębiorstwa,
b) umowa zawarta na odległość,
c) umowa zawarta poza lokalem przedsiębiorstwa.
4. Umową zawartą poza lokalem przedsiębiorstwa jest min. umowa zawarta:
a) z konsumentem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie,
b) z konsumentem podczas wycieczki zorganizowanej przez przedsiębiorcę, której celem lub skutkiem jest promocja oraz zawieranie umów z konsumentami,
c) podczas pokazu zorganizowanego przez przedsiębiorcę, w którym uczestniczy zaproszona bezpośrednio lub pośrednio określona liczba konsumentów, w którego trakcie ma miejsce promocja, składanie ofert sprzedaży lub sprzedaż towarów lub usług, bez względu na to, czy został na niego zorganizowany transport.
5. Czy Agnieszka może zwrócić kupiony przez internet kask ?
a) nie, ponieważ od umowy zawartej przez internet z przedsiębiorcą konsument nie może odstąpić,
b) tak, ponieważ od umowy zawartej przez internet z przedsiębiorcą konsument może odstąpić bez podania przyczyny i ponoszenia kosztów w terminie 10 dni od daty zawarcia umowy,
c) tak, ponieważ od umowy zawartej przez internet z przedsiębiorcą konsument może odstąpić bez podania przyczyny i ponoszenia kosztów w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki przez konsumenta tj. od objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta.
6. Zgodnie z kodeksem cywilnym konsumentem jest:
a) osoba prawna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
b) osoba fizyczna dokonująca z inną osobą fizyczną czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
c) osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
7. Jaki termin na udzielenie odpowiedzi na reklamację posiada sklep (przedsiębiorca) w którym Agnieszka kupiła rower:
a) 14 dni od otrzymania reklamacji,
b) 21 dni od otrzymania reklamacji,
c) 30 dni od otrzymania reklamacji.
8. Termin na udzielenie odpowiedzi na reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową rozpoczyna się:
a) w dniu jej otrzymania przez przedsiębiorcę
b) początek terminu oblicza się od dnia następnego od otrzymania reklamacji,
c) sposób obliczenia terminu wynika każdorazowo z uzgodnień pomiędzy sprzedawcą, a konsumentem.
9. Odpowiedź na reklamację złożoną z powodu niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową przedsiębiorca może przekazać konsumentowi:
a) na papierze,
b) na trwałym nośniku,
c) przedsiębiorca w ogóle nie musi przekazywać konsumentowi odpowiedzi na reklamację.
10. Jeżeli przedsiębiorca nie udzieli odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania to oznacza:
a) że uznał reklamację,
b) że odrzucił reklamację,
c) że ustawowy termin na rozpatrzenie reklamacji wynosi 30 dni i z tego powodu odpowiedź nie została jeszcze udzielona.
11. Towar jest zgodny z umową:
a) jeżeli zgodny z umową pozostaje jego opis, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność,
b) jeżeli jest przydatny do szczególnego celu, do którego jest potrzebny konsumentowi, o którym konsument powiadomił przedsiębiorcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który przedsiębiorca zaakceptował,
c) jeżeli nadaje się do celów, do których zazwyczaj używa się towaru tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk.
12. Przedsiębiorca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową przez okres:
a) 2 lat od daty jego dostarczenia (wydania konsumentowi),
b) 3 lat od daty jego dostarczenia (wydania konsumentowi),
c) 4 lat od daty jego dostarczenia (wydania konsumentowi).
13. Domniemanie niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową obowiązuje przez okres:
a) 6 miesięcy od chwili dostarczenia towaru konsumentowi,
b) 1 roku od chwili dostarczenia towaru konsumentowi,
c) 2 lat od chwili dostarczenia towaru konsumentowi.
14. Reklamując towar z tytułu niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową konsument może:
a) żądać naprawy towaru,
b) żądać wymiany towaru,
c) złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że przedsiębiorca próbował doprowadzić towar do zgodności z umową.
15. Przedsiębiorca może dokonać naprawy towaru, gdy konsument żąda wymiany towaru:
a) jeżeli doprowadzenie towaru do zgodności z umowa w sposób wybrany przez konsumenta jest niemożliwe,
b) jeżeli doprowadzenie towaru do zgodności z umowa w sposób wybrany przez konsumenta wymagałoby nadmiernych kosztów dla przedsiębiorcy,
c) jeżeli konsument żąda wymiany towaru przedsiębiorca zawsze musi wymienić towar.
16. Konsument może odstąpić od umowy z tytułu niezgodności towaru w przypadku:
a) jeżeli brak zgodności towaru z umową jest istotny,
b) jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny,
c) jeżeli nie występuje brak zgodności towaru z umową.
17. Czy w sytuacji, jeżeli konsument zareklamuje towar u producenta z tytułu gwarancji to czy może przy kolejnej reklamacji zareklamować towar u sprzedawcy z tytułu niezgodności rzeczy sprzedanej z umową.
a) tak, konsument może wykonywać uprawnienia z tytułu niezgodności rzeczy sprzedanej z umową niezależnie od uprawnień wynikających z gwarancji,
b) nie, ponieważ reklamacja z tytułu gwarancji wyłącza możliwość złożenia reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową,
c) może, jednak wyłącznie wtedy, kiedy uprawnienia z gwarancji wygasły.
18. Oświadczenie gwarancyjne zawiera:
a) nazwę i adres gwaranta,
b) opis procedury, której uprawniony ma przestrzegać, aby móc skorzystać z gwarancji,
c) warunki gwarancji.
19. Jeżeli producent nie zastrzegł w oświadczeniu gwarancyjnym innego terminu, termin
gwarancji wynosi:
a) jeden rok licząc od dnia, kiedy rzecz została kupującemu wydana,
b) dwa lata licząc od dnia, kiedy rzecz została kupującemu wydana,
c) trzy lata licząc od dnia, kiedy rzecz została kupującemu wydana.
20. Do zadań rzecznika konsumentów należy:
a) zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego,
b)występowanie do przedsiębiorców w sprawie ochrony praw i interesów konsumentów,
c) nakładanie i egzekwowanie kar finansowych od przedsiębiorców za nieprzestrzeganie praw konsumentów.

Przykładowy kazus z II etapu Konkursu dla szkół ponadpodstawowych (2023 r.)

Instrukcja:

Pytanie z możliwością wielokrotnych odpowiedzi prawidłowych.

Za każdą prawidłową odpowiedź Uczestnik otrzymuje 1 punkt.

Za prawidłową odpowiedź uznaje się zaznaczenie wszystkich prawidłowych odpowiedzi w danym pytaniu

Odpowiedzi zaznacz poprzez obrysowanie kółkiem litery a, b, c, d lub e, lub dwie z nich lub trzy z nich lub cztery z nich lub pięć z nich.

Maksymalna liczba punktów to 20.

Kazus

Ziemowit i Świętopełk byli kumplami od dzieciństwa. Razem w przedszkolu, razem w podstawówce i wreszcie razem w liceum. Odkąd pamiętają fascynowali się grami komputerowymi. Wraz z wiekiem fascynacja Ziemowita przekształciła się w pasję i kiełkujący pomysł na życie, zaś u Świętopełka  wykształciło się hobby. Nie różniło to ich albowiem upodobania mieli do podobnych gier. Jednakże Ziemowit z końcem szkoły podstawowej zaczął się specjalizować w grach, które stanowią podstawy mistrzostw gamingowych, w szczególności w imprezach rangi Intel Extreme Masters Counter Strike: Global Offensive lub serii StrarCraft. Świętopełk zaś rozwijał swoje hobbystyczne umiejętności w grach symulacyjnych. Rodzice obu chłopaków wyjątkowo ochoczo wspierali zainteresowania synów. Wsparcia nie szło w parze jednak z wiedzą co do zakresu sprzętu i wymagań dla poszczególnych, coraz bardziej specjalistycznych i skomplikowanych gier. Rodzice Świętopełka postanowili kupić mu jako prezent na 14 urodziny konsolę do gier. Jak się okazało było to dość kosztowne (ponad 5.000 zł – cała pensja taty Świętopełka) urządzenie tyle tylko, że mało przydatne do gier w jakie grał Świętopełk ale za to idealna do gier Ziemowita. Chłopak zatem po niedługim czasie konkretnie 4 tygodnie przekazał tą konsolę swojemu kumplowi na tzw. „wieczne nieoddanie”. Nie powiedział o tym swoim rodzicom, ci zaś po wręczeniu prezentu nie interesowali się nim i nie zwrócili uwagi na jego brak. Ziemowit wraz z tą konsolą zaczął odnosić pierwsze sukcesy w świecie gamingowym i zaczął być popularny. Sukcesy te, co ważniejsze zaczynały przynosić pierwsze profity w postaci nagród pieniężnych. Jak to w życiu bywa sukces jednego boli drugiego. Pojawiła się zazdrość. 6 miesięcy po 17 urodzinach Świętopełka a przy okazji 18 urodzin Ziemowita kumple mocno się pokłócili. Świętopełk zażądał zwrotu danej kiedyś konsoli. Ziemowit odmówił. Świętopełk poskarżył się rodzicom. Ci zaś poszli ze skargami do rodziców Ziemowita. Rodzice Ziemowita byli zdziwieni, że Świętopełk dał ich synowi taką rzecz ale poparli swojego syna i powiedzieli, że teraz tj. to już jest własność Ziemowita bo minęło 3 lata. Nadto dodali, że wspierając swojego syna w pasji i widząc, że przynosi to efekty kupili mu szereg dodatkowych urządzeń w tym specjalistyczny fotel  tworzący całościowo stanowisko do gry. Konsola Świętpełka została przez Ziemowita połączona kablami i przewodami z pozostałymi elementami tego stanowiska. Wobec czego nie jest możliwy jej zwrot. No i się zaczęło ……….

1. Czy Świętopełk otrzymując prezent w postaci konsoli od rodziców mógł nabył jej własność?
a) Tak.
b) Tak, pod warunkiem zgody sądu opiekuńczego.
c) Nie, bo nie ma pełnej zdolności do czynności prawnych.
d) Żadna z powyższych odpowiedzi nie jest prawidłowa.
2. Jeśli Świętopełk nabył własność tej konsoli to?
a) Uzyskał pełną zdolność do czynności prawnych w zakresie czynności, które tej konsoli dotyczyły.
b) Uzyskał ograniczoną zdolność do czynności prawnych w zakresie czynności, które tej konsoli dotyczyły.
c) Nie uzyskał pełnej zdolność do czynności prawnych w zakresie czynności, które tej konsoli dotyczyły.
d) Żadna z powyższych odpowiedzi nie jest prawidłowa.
3. Czy Świętopełk mógł przekazać Ziemowitowi konsolę?
a) Tak, bo był jej właścicielem.
b) Tak, ale zgodą sądu opiekuńczego.
c) Nie.
d) Żadna z powyższych odpowiedzi nie jest prawidłowa.
4. Czy przekazanie Ziemowitowi konsoli było?
a) Darowizną,
b) Sprzedażą,
c) Pożyczką.
d) Żadna z powyższych odpowiedzi nie jest prawidłowa.
5. Czy jeśli przekazanie konsoli byłoby darowizną to?
a) Umowa między chłopakami była ważna, bo konsola została Ziemowitowi faktycznie wydana.
b) Umowa między chłopakami nie była ważna bo Ziemowit nie miał pełnej zdolności do czynności prawnej.
c) Umowa byłaby ważna, gdyby zgodę wyrazili rodzice Ziemowita.
d) Była ważna bo Świętopełk miał w stosunku do konsoli pełną zdolność do czynności prawnych.
e) Umowa między chłopakami nie była ważna bo nie miała formy aktu notarialnego.
f) Żadna z powyższych odpowiedzi nie jest prawidłowa
6. Czy jeśli przekazanie konsoli byłoby darowizną to?
a) Ze względu na jej wartość wystarczyło zachowanie formy ustnej.
b) Ze względu na jej wartość konieczne było zachowanie formy pisemnej.
c) Bez względu na jej wartość wymagana jest forma aktu notarialnego.
d) Bez względu na wartość w razie spełnienia przyrzeczonego świadczenia umowa taka stałaby się ważna.
e) Żadna z powyższych odpowiedzi nie jest prawidłowa.
7. Czy Świętopełk mógł darować konsolę?
a) Tak, bo miał w stosunku do niej pełną zdolność do czynności prawnych.
b) Tak, bo był jej właścicielem
c) Tak, ale pod warunkiem uzyskania zgody rodziców.
d) Nie.
e) żadna z powyższych odpowiedzi nie jest prawidłowa.
8. Czy ta konsola dana jako prezent i w okolicznościach opisanego stanu faktycznego?
a) Była rzeczą oddaną Świętopełkowi do swobodnego użytku.
b) Była nieruchomością oddaną Świętopełkowi do swobodnego użytku.
c) Była rzeczą ruchomą oddaną jedynie do korzystania.
d) Żadna z powyższych odpowiedzi nie jest prawidłowa.
9. Czy w opisanej sytuacji?
a) Wartość konsoli wpływała na skuteczność nabycia własności przez Świętopełka.
b) Wartość konsoli powodowała, że Świętopełk nie mógł nabyć własności konsoli.
c) Wartość konsoli powodowała, że rodzice Świętopełka przed daniem mu prezentu musieli uzyskać zgodę sądu opiekuńczego.
d) Żadna z powyższych odpowiedzi nie jest prawidłowa.
10. Czy Świętopełk mógł odwołać darowiznę konsoli dla Ziemowita?
a) Tak, bo Ziemowit wykazał się rażącą niewdzięczność osiągając sukcesy.
b) Tak, bo Ziemowit przyjmując konsolę nie miał pełnej zdolności do czynności prawnych.
c) Nie, bo nie doszło do zawarcia ważnej umowy darowizny.
d) Nie, nawet wtedy gdyby doszło do zawarcia ważnej umowy darowizny.
e) żadna z powyższych odpowiedzi nie jest prawidłowa.
11. Czy Ziemowit mógł nabyć własność konsoli?
a) Tak, ale za zgodą sądu opiekuńczego.
b) Tak, jako posiadacz samoistny po 3 latach, pod warunkiem, że był w dobrej wierze.
c) Nie, bo nie miał pełnej zdolności do czynności prawnych.
d) Żadna z powyższych odpowiedzi nie jest prawidłowa.
12. Czy Ziemowit mógł nabyć własność konsoli przez zasiedzenie?
a) Nie, bo nie minęło 20 lat.
b) Tak bo minęło 3 lata od daty kiedy ją otrzymał.
c) Nie, jeśli był w złej wierze.
d) Tak, ale tylko dlatego, że w chwili żądania zwrotu uzyskał pełną zdolność do czynności prawnych.
13. Czy Ziemowit mógłby nabyć własność konsoli na skutek umowy darowizny ze Świętopełkiem ?
a) Nie, bo Świętopełk nie miał skończonych 18 lat.
b) Nie, bo sam Ziemowit nie miał pełnej zdolności do czynności prawnych.
c) Nie, bo Świętopełk w stosunku do konsoli nie miał pełnej zdolność do czynności prawnych.
d) Tak, ale za zgodą rodziców.
e) Tak, jeśli rodzice potwierdziliby następczo zawartą umowę darowizny
14. Czy rodzice Ziemowita mieli prawo samodzielnie odmówić wydania konsoli rodzicom Świętopełka ?
a) Tak, bo Ziemowit nabył ją na skutek umowy darowizny.
b) Tak, konsola stała się częścią składową stanowiska do grania.
c) Nie, bo Świętopełk odwołał darowiznę.
d) Nie, bo Ziemowit miał już skończone 18 lat i sam się reprezentował.
e) Żadna z powyższych odpowiedzi nie jest prawidłowa.
15. Czy do nabycia konsoli przez zasiedzenie przez Ziemowita wymagana była?
a) Zgoda jego rodziców.
b) Zgoda Świętopełka.
c) Zgoda rodziców Świętopełka.
d) Żadna z powyższych odpowiedzi nie jest prawidłowa
16. Gdyby Świętopełk wręczył Ziemowitowi konsole ale z obowiązkiem oddania w nieokreślonej przyszłości ale dłuższej niż 3 lata to?
a) Ziemowit i tak nabyłby tą konsolę po 3 latach na skutek zasiedzenia.
b) Ziemowit i tak nabyłby tą konsolę na skutek darowizny.
c) Ziemowit i tak nabyłby tą konsolę bo w chwili żądania zwrotu miał skończone 18 lat.
d) Żadna z powyższych odpowiedzi nie jest prawidłowa.
17. Czy gdyby Ziemowit miał wiedzę o obowiązku oddania konsoli to?
a) Jest to przeszkodą do nabycia jej z upływem 3 lat.
b) Nie jest oznaką złej wiary.
c) Jest oznaką złej wiary.
d) Jest przejawem dobrej wiary.
e) Nie jest przejawem dobrej wiary.
18. Czy połączenie konsoli w sposób opisany z pozostałymi elementami stanowiska do grania spowodowało?
a) Że, konsola stała się częścią składową stanowiska do gry.
b) Stała się własnością właściciela stanowiska do gry.
c) Nie miało to wpływu na kwestie własności konsoli.
d) Żadna z powyższych odpowiedzi nie jest prawidłowa.
19. Czy sporna konsola była?
a) Rzeczą.
b) Nieruchomością.
c) Częścią składową stanowiska do grania.
d) Prawem.
20. Czy Świętopełk w sporze z Ziemowitem ?
a) Może złożyć samodzielnie pozew.
b) Może złożyć pozew za zgodą rodziców.
c) Nie może złożyć pozwu bo Ziemowit stał się pełnoletni.
d) Żadna z powyższych odpowiedzi nie jest prawidłowa.